Одна из самых распространенных ошибок подключения Tor Browser – некорректно установленное системное время. Пожалуйста, убедитесь, что системное время и часовой пояс на вашем компьютере установлены правильно. Если это не решит проблему, смотрите Страница устранения неполадок в руководстве по Tor Browser.

Если возникли проблемы с подключением, появится сообщение об ошибке, и вы можете выбрать опцию "Скопировать логи Tor в буфер обмена". Затем вставьте логи Tor в текстовый файл или иной документ.

Если вы не видите эту опцию и у вас открыт браузер Tor, вы можете перейти к гамбургер меню ("≡"), затем нажмите "Настройки" и, наконец, "Подключение" на боковой панели. В нижней части страницы найдите раздел "Просмотр логов Tor" и нажмите кнопку "Смотреть логи...".

Или же, в GNU/Linux для просмотра логов прямо в терминале перейдите в каталог Tor Browser и запустите браузер Tor из командной строки, выполнив команду :

‪./start-tor-browser.desktop --verbose

или сохраните логи в файл (default: tor-browser.log)

‪./start-tor-browser.desktop --log [file]

Вот самые распространенных ошибки (ищите эти строки в логах Tor):

Частая ошибка #1. Не удалось подключиться к прокси

2017-10-29 09:23:40.800 [NOTICE] Opening Socks listener on 127.0.0.1:9150
2017-10-29 09:23:47.900 [NOTICE] Bootstrapped 5%: Connecting to directory server
2017-10-29 09:23:47.900 [NOTICE] Bootstrapped 10%: Finishing handshake with directory server
2017-10-29 09:24:08.900 [WARN] Proxy Client: unable to connect to xx..xxx..xxx.xx:xxxxx ("general SOCKS server failure")

Если вы видите подобные строчки в логах Tor, значит, не удалось соединение с SOCKS-прокси. Если для вашей сети требуется SOCKS, пожалуйста, убедитесь, что вы корректно указали детали вашего прокси. Если SOCKS не требуется (или вы не уверены), пожалуйста, попробуйте подключиться к сети Tor без SOCKS.

Частая ошибка #2. Не удалось подключиться к сторожевым узлам

11/1/2017 21:11:43 PM.500 [NOTICE] Opening Socks listener on 127.0.0.1:9150
11/1/2017 21:11:44 PM.300 [NOTICE] Bootstrapped 80%: Connecting to the Tor network
11/1/2017 21:11:44 PM.300 [WARN] Failed to find node for hop 0 of our path. Discarding this circuit.
11/1/2017 21:11:44 PM.500 [NOTICE] Bootstrapped 85%: Finishing handshake with first hop
11/1/2017 21:11:45 PM.300 [WARN] Failed to find node for hop 0 of our path. Discarding this circuit.

Если вы видите такие строки в логах Tor, значит, Tor Browser не смог подключиться к первому узлу в цепочке. Возможно, в сети, где вы работаете, есть цензура.

Попробуйте подключиться, используя мосты. Это может решить проблему.

Частая ошибка #3. Не удалось завершить рукопожатие TLS

13-11-17 19:52:24.300 [NOTICE] Bootstrapped 10%: Finishing handshake with directory server 
13-11-17 19:53:49.300 [WARN] Problem bootstrapping. Stuck at 10%: Finishing handshake with directory server. (DONE; DONE; count 10; recommendation warn; host [host] at xxx.xxx.xxx.xx:xxx) 
13-11-17 19:53:49.300 [WARN] 10 connections have failed: 
13-11-17 19:53:49.300 [WARN]  9 connections died in state handshaking (TLS) with SSL state SSLv2/v3 read server hello A in HANDSHAKE 
13-11-17 19:53:49.300 [WARN]  1 connections died in state connect()ing with SSL state (No SSL object)

Если вы видите такие строки в логах Tor, это означает, что у Tor не получилось TLS-соединение с управляющим сервером. Скорее всего, использование мостов исправит это.

Частая ошибка #4. Рассинхронизация часов

19.11.2017 00:04:47.400 [NOTICE] Opening Socks listener on 127.0.0.1:9150 
19.11.2017 00:04:48.000 [NOTICE] Bootstrapped 5%: Connecting to directory server 
19.11.2017 00:04:48.200 [NOTICE] Bootstrapped 10%: Finishing handshake with directory server 
19.11.2017 00:04:48.800 [WARN] Received NETINFO cell with skewed time (OR:xxx.xx.x.xx:xxxx): It seems that our clock is behind by 1 days, 0 hours, 1 minutes, or that theirs is ahead. Tor requires an accurate clock to work: please check your time, timezone, and date settings.

Если вы видите такие строки в логах Tor, ваши системные часы установлены неверно. Пожалуйста, убедитесь, что ваши часы настроены верно (включая временной пояс). Потом перезапустите Tor.

Ошибки у прокси-сервера могут возникать по разным причинам. Если вы столкнулись с такой ошибкой, вы можете попробовать выполнить одно или несколько следующих действий:

• Отключите антивирус и перезапустите браузер. Антивирус может мешать работе Tor.
• Вы не должны перемещать папку Tor Browser из исходного местоположения. Если вы это сделали, отмените изменение.
• Попробуйте изменить порт на отличный от используемого для подключения в настоящее время, например, 9050 или 9150.
• Если ничего из вышеперечисленного не помогло, переустановите браузер. При этом убедитесь, что Вы установили Tor Browser в новом каталоге, а не поверх ранее установленного браузера.

Если ошибка сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Если вы не можете подключиться к луковому сервису, который вам нужен, убедитесь, что вы верно ввели 56-значный луковый адрес: даже небольшая ошибка сделает подключение к нужному сайту невозможным для Tor Browser. Если вы по-прежнему не можете подключиться к onion-ресурсу, пожалуйста, попробуйте позже. Возможны временные проблемы с подключением, или владелец сайта мог выключить его без предупреждения.

Хотите убедиться, что в принципе можете подключаться к onion-ресурсам? Попробуйте зайти на onion-версию DuckDuckGo.